La CFE informó a los presidentes municipales de Quintana Roo este mes que el estado cuenta con 2,057 MVA de capacidad de transformación instalada. Los cortes de electricidad en Tulum no se detuvieron porque la capacidad aguas arriba nunca fue la parte que falló.
Lo que falla está más cerca de la casa. Es la línea de media tensión tendida en postes por una calle en La Veleta, el transformador que alimenta un bloque de departamentos nuevos, la rama que se convirtió en conductor durante un julio húmedo.
El patrón apunta en una dirección. Los cortes crónicos de Tulum son principalmente un problema de distribución, producido por una ciudad que construyó más rápido de lo que su red pudo reconstruirse y que se asienta sobre un sistema peninsular que siempre ha funcionado cerca de sus límites. Los déficits de generación explican los apagones raros, a nivel regional. No explican el martes por la mañana cuando una colonia se queda a oscuras y la siguiente no.
Quién te vende la electricidad, y por qué no hay otro a quién llamar
Cada medidor de electricidad en Tulum pertenece a la misma empresa. La Comisión Federal de Electricidad suministra la energía, emite la factura y mantiene la línea que llega a la puerta. Eso no es un resultado del mercado. Conforme a la Ley del Sector Eléctrico publicada en marzo de 2025, el suministro básico es una actividad estratégica reservada a la CFE, y el servicio público de transmisión y distribución es un área exclusiva del Estado.
La consecuencia práctica es la que los residentes sienten cada semana. No hay un distribuidor competidor a quien cambiar, no hay un número alterno a quién llamar cuando la colonia se queda sin luz, y no hay una sanción comercial que un cliente pueda imponer. Los reportes van al 071. La regulación ahora está bajo la Comisión Nacional de Energía, el organismo que absorbió las funciones de la antigua Comisión Reguladora de Energía cuando el paquete de 2025 entró en vigor.
La generación privada existe en México, y la ley le deja un espacio, con la obligación del Estado de mantener al menos el 54 por ciento de la energía inyectada a la red nacional cada año. Nada de eso cambia quién es dueño del poste afuera de tu puerta.
La península funciona como una isla al final de un cable muy largo
Quintana Roo, Yucatán y Campeche están en el extremo lejano del sistema nacional. Un análisis publicado en agosto por el diario financiero El Cronista describió la península como una isla energética, con demanda pico superior a 2,400 MW, generación local cerca de 1,800 MW, y dependencia fuerte de un único vínculo de transmisión.
La demanda ha estado subiendo más rápido aquí que en cualquier otro lugar del país. El programa federal de desarrollo de sistemas para 2024 a 2038 registró un aumento del 10.2 por ciento en la demanda de energía para la península, la más alta de cualquier región, de acuerdo con la cobertura del programa por Diario Cambio 22.
Cuando ese sistema se rompe, se rompe ruidosamente. El 26 de septiembre de 2025, más de 2.2 millones de usuarios en Yucatán, Campeche y Quintana Roo perdieron el servicio simultáneamente, y el CENACE y la CFE atribuyeron la falla a una línea de transmisión de alta tensión en el sureste. El 20 de junio de este año, partes de cinco estados del sureste se quedaron a oscuras después de que dos plantas privadas cerraran, de acuerdo con la CFE.
Esos son los eventos que hacen noticias nacionales. Para Tulum, son la minoría del problema.
Qué en realidad causa los cortes de electricidad en Tulum cuando llueve
La propia cuenta de la CFE sobre por qué se va la luz a nivel nacional enumera tormentas, rayos, viento, temperaturas altas, contacto entre la red y la vegetación o la fauna silvestre, daño causado por terceros, y equipo vencido para mantenimiento o reemplazo. En Quintana Roo, un artículo de esa lista hace la mayoría del trabajo.
Cristina Torres Gómez, secretaria del gobierno estatal, dijo en junio que las fallas recurrentes no provienen de una escasez de generación sino principalmente de la vegetación de la selva que crece rápidamente después de las lluvias tempranas, hasta que ramas y árboles tocan las líneas de media y alta tensión aéreas y las protecciones del circuito se abren automáticamente.
El momento en que el circuito se cierra a sí mismo
Un dispositivo de protección está haciendo su trabajo cuando corta tu energía. La lluvia carga una rama con agua y la dobla hacia un conductor. El viento la empuja los últimos centímetros. En el momento en que una fase encuentra un camino a tierra, la protección en la cabecera del circuito se abre y todo lo que está aguas abajo se queda a oscuras en una fracción de segundo. Un rayo hace lo mismo pero más rápido. La humedad y el polvo acumulado o la sal en un aislante pueden crear un camino de superficie que termina de la misma manera.
Por eso la falla es tan a menudo local, tan a menudo breve, y tan difícil de detener. Una red aérea que corre a través de rebrote en un clima lluvioso y con mucho rayo seguirá encontrando ramas nuevas.
Las cifras de mantenimiento dan una idea de la escala. En una sola quincena al principio de esta temporada de lluvias, de acuerdo con el gobierno estatal, las cuadrillas revisaron 154 kilómetros de red aérea de media tensión en Quintana Roo, corrigieron 6,523 anomalías físicas en el cableado, podaron 4,932 árboles cuyas ramas bordeaban las líneas, despejaron 121 hectáreas de derecho de vía, y reemplazaron 22 postes de concreto dañados. En la red subterránea y de transformación, inspeccionaron 28 kilómetros, reemplazaron 55 kilómetros de cable de energía, repararon 30 contactos flojos, dieron servicio a 32 transformadores, e intercambiaron 17 unidades de distribución críticas.
Lee esa lista dos veces. Describe una red siendo alcanzada, no una red siendo mantenida.
La Veleta creció más rápido que la red que la alimenta
El municipio contabilizó 46,721 residentes en el censo de 2020, un aumento del 65.3 por ciento sobre 2010. En 2022, el titular de Sedatu, Román Meyer Falcón, colocó a Tulum entre los cinco municipios de más rápido crecimiento en el país y dijo que el destino carecía de infraestructura básica incluyendo alcantarillado, agua potable, y calles pavimentadas.
La Veleta absorbió una gran parte de ese crecimiento. Un barrio de casas dispersas y selva se convirtió en una mezcla densa de condominios, hoteles boutique, rentales de corta estancia, y cafés llenos de gente trabajando remotamente, y cada uno de esos usos consume energía en las mismas horas.
Las quejas rastrean la construcción. En agosto de 2025, residentes de Villas Tulum, Tumben Kah, y La Veleta le dijeron a La Jornada Maya que las fallas y caídas de voltaje se repetían semanalmente a cualquier hora, con algunos cortes reportados en redes sociales llegando a durar 24 horas. Un mes después, la CFE llevaba a cabo cortes planeados durante el día en La Veleta para instalar nuevos postes, transformadores mejorados, y una línea de media tensión, y un técnico le dijo a esta publicación que no hay forma de reforzar un sistema sin apagarlo primero.
El patrón se mantuvo hacia este año. El 19 de agosto, el presidente municipal Diego Castañón Trejo dijo que se había reunido con el superintendente de la CFE, Guillermo Peredo, entregó una lista de las colonias más afectadas, y aseguró cuadrillas para tres de ellas: La Veleta, Cristal, y el centro de la ciudad.
Una precaución pertenece aquí. Ningún registro publicado a nivel de circuito muestra que La Veleta pierda energía más a menudo que en cualquier otra parte del municipio. Lo que existe es un patrón consistente de residentes nombrándola y funcionarios nombrándola de vuelta.
Las fluctuaciones de voltaje hacen el daño costoso
Los residentes citados en cobertura local el año pasado hicieron una distinción que vale la pena mantener. El corte mismo es una molestia. La inestabilidad alrededor de él, la caída antes del corte y el pico cuando regresa el servicio, es lo que mata refrigeradores, aires acondicionados, y los compresores en que los pequeños negocios funcionan. Comerciantes entrevistados por Quintana Roo Hoy describieron perder producto al calor y comprar generadores para evitar que vuelva a suceder.
Cómo funciona una reclamación por un aparato quemado
La CFE corre un proceso de reclamaciones gratuito, y casi nadie lo usa. Reporta la falla al 071 con la fecha, la hora aproximada, y una descripción de lo que pasó. Ve a un Centro de Atención a Clientes y llena el formulario de reclamación por daño a aparatos eléctricos u otra propiedad. Trae identificación oficial, el contrato de suministro, fotografías del equipo dañado, y comprobante de compra. Una opinión técnica decide si la empresa repara el aparato, lo reemplaza, o paga. Si la respuesta es no, Profeco actúa como conciliador.
El tiempo importa. Eleazar Fontes Acuña, abogado de la Barra Sonorense de Abogados, ha señalado la cláusula 25 del contrato de suministro registrado con Profeco y dijo que las reclamaciones deben presentarse dentro de 15 días del incidente. La carga de la prueba recae en el cliente. El registro de lo que el circuito realmente hizo esa noche está con la empresa.
La prevención es más barata que el papeleo. Un regulador de voltaje en el refrigerador, protectores de sobretensión en cualquier cosa con circuito, y el hábito de desenchufar durante una tormenta eléctrica superarán la mayoría de reclamaciones que podrías ganar.
Cancún recibió 551 millones de pesos; Tulum recibió tres cuadrillas
El 16 de agosto, la CFE presentó su plan de inversión para Quintana Roo en una reunión de trabajo con la Gobernadora Mara Lezama y los 11 presidentes municipales del estado, incluyendo Tulum. Benito Juárez fue asignado más de 551 millones de pesos, Playa del Carmen 408 millones, y Othón P. Blanco 166 millones, todos incluyendo nuevas subestaciones y expansiones de capacidad. Cozumel está en licitación para un cable submarino de 115 kV clasificado en 130 MW, junto con una unidad generadora adicional de 25 MW. La cuenta pública de la reunión no adjuntó cifra alguna a Tulum.
Los números más grandes son reales y aguas arriba. En junio, la CFE energizó la subestación Leona Vicario y 105.5 kilómetros de línea de transmisión a un costo superior a 2.15 mil millones de pesos, trabajo que dice beneficia a 718,334 usuarios en Cancún y la Riviera Maya. En mayo, describió siete proyectos estratégicos en Cancún, la Riviera Maya, y Mérida por más de 11.2 mil millones de pesos, agregando 1,650 MVA de capacidad de transformación, más de 1,000 MVAr de compensación reactiva, y 455 kilómetros de circuito de línea. Su programa de fortalecimiento 2024 a 2030 asigna más de 15 mil millones de pesos a transmisión y distribución en Quintana Roo.
Aquí está la brecha que esas cifras dejan. La inversión en transmisión mueve electricidad hacia la región. No poda el árbol en la esquina o reemplaza el transformador en la cuadra, y la falla que un hogar en Tulum experimenta casi siempre sucede después de que la energía ya ha llegado.
La cifra de capacidad titular merece el mismo escrutinio. La capacidad de transformación se mide en MVA e incluye potencia reactiva. La demanda pico se mide en MW. La comparación de 2,057 contra 1,370 presentada en esa reunión no es una comparación de manzanas con manzanas, y ni siquiera un margen real a nivel estatal dice algo sobre si un alimentador único en La Veleta está cargado a su límite a las 8 p.m. en agosto.
El documento que resolvería el argumento
En esa misma reunión de agosto, la CFE se comprometió a algo más útil que cualquier cifra anunciada ese día. Acordó producir un diagnóstico detallado para cada municipio, identificando los circuitos específicos y las zonas con la incidencia más alta de interrupciones, así como un programa de trabajo dirigido a esos puntos.
Para Tulum, ese documento respondería en una página lo que los residentes han estado discutiendo durante años. Mostraría si La Veleta es genuinamente el circuito peor servido en el municipio o simplemente el más ruidoso, si Cristal y el centro pertenecen a la misma lista, y cuántas horas al año cada alimentador pasa abierto. También le daría a alguien una forma de verificar, el próximo junio, si las cuadrillas cambiaron algo.
No se ha anunciado fecha de publicación para él.
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