IMOVEQROO lleva a Tulum trámites de permisos, licencias y capacitación para transportistas

IMOVEQROO, el instituto estatal de movilidad de Quintana Roo, llevó unidades de licencias de conducir y módulos de servicios de transporte al Domo Doble Deportivo en Tulum, permitiendo que los operadores completaran trámites que normalmente requieren un viaje largo a Chetumal. El evento, llamado Jornada de Atención al Sector Transporte Movilidad Contigo, reunió agencias estatales, municipales y federales en un solo lugar.

Para un taxista de Tulum, un concesionario o un operador de carga, la mayoría de los trámites formales con el estado ha significado viajar a la capital. IMOVEQROO señala que esta fue la primera vez que entregó el paquete completo de servicios, trámites, asesoría técnica, capacitación y herramientas digitales, directamente en el municipio.

Trámites que antes significaban un viaje a la capital estatal

El argumento práctico del evento fue la distancia. Los procedimientos de rutina que los trabajadores del transporte realizan en las oficinas centrales de IMOVEQROO en Chetumal requieren varias horas de camino en cada sentido. Según el instituto, llevar esos servicios a Tulum ahorra a los operadores el costo del viaje, comidas y hospedaje, y reduce los tiempos de espera que conlleva un viaje redondo el mismo día a la capital.

La jornada fue inaugurada por el director general de IMOVEQROO Rafael Hernández Kotasek y el presidente municipal de Tulum Diego Castañón Trejo. Se sumaron líderes de los principales sindicatos y organizaciones de transporte del municipio, incluyendo representantes de los sectores de taxi, transporte foráneo y carga.

"Nuestro compromiso es construir una movilidad más cercana a la gente", dijo Hernández Kotasek. "Llevar servicios a los municipios significa reducir costos, simplificar trámites y crear mejores condiciones para que transportistas, concesionarios y operadores puedan enfocarse en ofrecer un servicio de mayor calidad y más seguro a los usuarios".

Varias agencias trabajando bajo un mismo techo

Desde temprano en el día, el Domo Doble Deportivo albergó módulos especializados para concesiones, permisos, licencias de conducir y trámites legales y administrativos, junto con dos unidades móviles expediendo licencias en el sitio. También se atendieron casos relacionados con sanciones y controversias administrativas en la sede.

IMOVEQROO no fue la única autoridad presente. La Secretaría federal de Infraestructura, Comunicaciones y Transporte (SICT), la administración tributaria estatal SATQ y la Secretaría de Gobernación (SEGOB) instalaron sus propios puntos de atención, de modo que una sola visita pudiera resolver asuntos que normalmente involucran más de una oficina.

Un curso de capacitación sobre reglas de inspección vehicular

Concesionarios y titulares de permisos tomaron un curso titulado "Trámites, servicios y verificación vehicular". La sesión guió a los operadores a través de los pasos administrativos, los requisitos legales y las condiciones técnicas que sus vehículos deben cumplir para pasar la inspección vehicular estatal, conocida como la revista vehicular.

Esa inspección determina si una unidad puede permanecer legalmente en servicio. Al explicar los criterios por adelantado, IMOVEQROO presentó el curso como una forma de reducir el número de vehículos que fallan la revisión y mantener el transporte público en el municipio dentro de las reglas vigentes.

Calcomanías QR y un chatbot de atención ciudadana

Hernández Kotasek y Enrique Pérez, delegado de IMOVEQROO en Tulum, colocaron calcomanías de códigos QR en unidades de transporte público. Al escanear una calcomanía se abre el ChatBot de Atención Ciudadana del instituto, un canal basado en telefonía donde los usuarios pueden buscar información, presentar quejas, rastrear reportes y obtener orientación sobre asuntos de movilidad.

La herramienta pone una línea directa a la autoridad dentro de los vehículos, lo que el instituto presentó como una forma de acortar la brecha entre la queja de un usuario y una respuesta oficial.

Una oficina permanente de IMOVEQROO en Tulum

Durante la visita, Hernández Kotasek recorrió el edificio que albergará la futura Delegación Tulum y revisó el avance de la construcción. Una oficina permanente permitiría que IMOVEQROO ofreciera estos servicios todo el año en lugar de a través de eventos puntuales, ampliando la capacidad del instituto para atender la región.

El gobierno estatal presentó la jornada como parte de su política de proximidad al sector transporte bajo la gobernadora Mara Lezama Espinosa, vinculada al Nuevo Acuerdo por el Bienestar y Desarrollo de Quintana Roo. Que la delegación permanente abra a tiempo, y cuántos operadores pueda atender, determinará si el modelo de un día en Tulum se convierte en un servicio permanente.

¿Una oficina de movilidad permanente en Tulum cambiaría la manera en que lidias con permisos y licencias, o sigue siendo inevitable el viaje a Chetumal para la mayoría de los trabajadores del transporte? Únete a la conversación y comparte tu perspectiva con nosotros en Instagram y Facebook en @thetulumtimes.