IMOVEQROO lleva a Tulum trámites de permisos, licencias y capacitación para transportistas

IMOVEQROO, el instituto de movilidad del estado de Quintana Roo, llevó unidades de licencias de conducir y módulos de servicio de transporte al Domo Doble Deportivo de Tulum, lo que permitió a los operadores completar trámites que normalmente requieren un largo viaje a Chetumal. El evento, denominado Jornada de Atención al Sector Transporte Movilidad Contigo, reunió a organismos estatales, municipales y federales en un mismo lugar.

Para un taxista, concesionario o transportista de carga de Tulum, la mayoría de los trámites formales con el Estado implicaban viajar a la capital. IMOVEQROO afirma que esta fue la primera vez que ofreció el paquete completo de servicios, trámites, asesoría técnica, capacitación y herramientas digitales, directamente en el municipio.

Trámites que antes implicaban un viaje a la capital del estado.

El argumento práctico a favor del evento fue la distancia. Los trámites rutinarios que realizan los transportistas en las oficinas centrales de IMOVEQROO en Chetumal requieren varias horas de viaje de ida y vuelta. Según el instituto, trasladar esos servicios a Tulum ahorra a los operadores los costos de viaje, comidas y alojamiento, y reduce los tiempos de espera que implica un viaje de ida y vuelta a la capital en el mismo día.

La jornada fue inaugurada por el director general de IMOVEQROO, Rafael Hernández Kotasek, y el presidente municipal de Tulum, Diego Castañón Trejo. A ellos se unieron dirigentes de los principales sindicatos y organizaciones de transporte del municipio, incluyendo representantes de los sectores de taxi, transporte interurbano y carga.

«Nuestro compromiso es construir una movilidad más cercana a la gente», afirmó Hernández Kotasek. «Llevar los servicios a los municipios significa reducir costos, simplificar trámites y crear mejores condiciones para que transportistas, concesionarios y operadores puedan concentrarse en ofrecer un servicio más seguro y de mayor calidad a los usuarios».

Varias agencias trabajando bajo un mismo techo.

Desde primera hora de la mañana, el Domo Doble Deportivo albergó módulos especializados para concesiones, permisos, licencias de conducir y trámites legales y administrativos, además de dos unidades móviles que expedían licencias in situ. También se tramitaron en el recinto casos relacionados con sanciones y litigios administrativos.

IMOVEQROO no fue la única autoridad presente. La Secretaría Federal de Infraestructura, Comunicaciones y Transportes (SICT), la administración tributaria estatal SATQ y la Secretaría de Gobierno (SEGOB) establecieron sus propios puntos de atención, de modo que una sola visita pudiera resolver asuntos que normalmente involucran a más de una oficina.

Curso de formación sobre normas de inspección de vehículos

Los concesionarios y titulares de permisos participaron en un curso titulado "Trámites, servicios y verificación vehicular". La sesión explicó a los operadores los pasos administrativos, los requisitos legales y las condiciones técnicas que sus vehículos deben cumplir para pasar la inspección vehicular estatal.

Dicha inspección determina si una unidad puede permanecer legalmente en servicio. Al explicar los criterios con antelación, IMOVEQROO planteó el curso como una forma de reducir el número de vehículos que no superan la inspección y de mantener el transporte público del municipio dentro de la normativa vigente.

Pegatinas QR y un chatbot ciudadano

Hernández Kotasek y Enrique Pérez, delegado de IMOVEQROO en Tulum, colocaron pegatinas con códigos QR en unidades de transporte público. Al escanear una pegatina, se abre el ChatBot de Atención Ciudadana del instituto, un canal telefónico donde los usuarios pueden consultar información, presentar quejas, hacer seguimiento de informes y obtener orientación sobre temas de movilidad.

Esta herramienta establece una línea directa con la autoridad que se encuentra dentro de los propios vehículos, lo que el instituto presentó como una forma de acortar el tiempo entre la queja de un usuario y la respuesta oficial.

Se abrirá una oficina permanente de IMOVEQROO en Tulum.

Durante la visita, Hernández Kotasek recorrió el edificio que albergará la futura Delegación Tulum y supervisó el avance de la construcción. Una oficina permanente permitiría a IMOVEQROO ofrecer estos servicios durante todo el año, en lugar de hacerlo mediante eventos puntuales, ampliando así la capacidad del instituto para atender a la región.

El gobierno estatal presentó la jornada como parte de su política de cercanía al sector del transporte bajo la gobernadora Mara Lezama Espinosa, vinculada al Nuevo Acuerdo por el Bienestar y Desarrollo de Quintana Roo. El hecho de que la delegación permanente abra sus puertas según lo previsto y la cantidad de operadores a los que pueda prestar servicio determinarán si el modelo de jornada única en Tulum se convierte en un servicio permanente.

¿Cambiará la forma en que gestionas los permisos y licencias una oficina de movilidad permanente en Tulum, o el viaje a Chetumal sigue siendo inevitable para la mayoría de los trabajadores del transporte? Únete a la conversación y comparte tu opinión con nosotros en Instagram y Facebook en @thetulumtimes .