Compradores de Ocean Tulum acusan a Grupo VINSA de no entregar unidades ni devolver su dinero

Los compradores del desarrollo Ocean Tulum en La Veleta dicen que han esperado años por departamentos que nunca se terminaron, y por reembolsos que, según sus relatos, nunca llegaron. Varios han presentado quejas ante autoridades de consumo y judiciales.

La disputa importa más allá de las personas directamente afectadas. Ocean Tulum atrae compradores de México y del extranjero, y se sitúa en medio de un proceso más amplio de rendición de cuentas sobre ventas en preconstrucción en Tulum, donde las autoridades estatales han advertido repetidamente que el dinero pagado por adelantado puede desaparecer en proyectos que se estancan o nunca se terminan.

Un proyecto frente al mar que dejó de avanzar

Ocean Tulum es promovido por Grupo VINSA, también identificado como Vinsa Desarrollos. La empresa aún comercializa el proyecto en su sitio web, promocionando lo que llama la alberca más grande de Tulum con 2,100 metros cuadrados, estacionamiento subterráneo y un programa de renta para propietarios.

La realidad en el terreno, según los compradores, se ve diferente. Describen un complejo que permanece parcialmente en obra negra, la fase estructural desnuda, sin una fecha de entrega clara y verificable. Una visita reciente al sitio encontró la obra inconclusa, cerrada, y sin señales de actividad.

Las unidades se vendieron a partir de 2022. Los compradores dicen que la primera etapa debería haberse entregado hace más de dos años, y que la demora ahora se extiende por más de tres años para algunos de ellos.

Lo que dicen que les fue comunicado

Durante esos años, según los compradores, las explicaciones siguieron un patrón. Les hablaban de créditos puente, procesos de financiamiento y reactivaciones inminentes. Nada de eso, dicen, se tradujo en progreso visible en la construcción.

Un acuerdo de reembolso que expiró

Para algunos compradores, la lucha ya no es sobre el departamento. Es sobre recuperar su dinero.

El relato de una compradora de Kansas

Ángeles Luna, ciudadana estadounidense, dijo que ella y su esposo invirtieron en septiembre de 2025 para comprar una unidad en el complejo. Semanas después, dijo, descubrió que la construcción ya había estado detenida durante meses antes de que firmaran. Conoció el panorama completo, dijo, a través de publicaciones de otros compradores reportando sus propios retrasos, algunos después de más de dos años de espera.

Luna dijo que luego se reunió con representantes del desarrollo, quienes describieron esfuerzos para obtener un crédito puente para reiniciar la obra. El financiamiento nunca se concretó, dijo, y la construcción se mantuvo congelada. "Nos vendieron con mentiras. Cuando compramos, no nos dijeron que la obra había estado parada durante meses", dijo desde Kansas, agregando que la familia sigue esperando su dinero.

Según su relato, las partes llegaron a un acuerdo de reembolso en junio de este año, con una comisión de interés del 2.5 por ciento por pago tardío. Dijo que la fecha límite pasó sin pago. Luna dijo que presentó quejas ante Profeco, la agencia federal de protección al consumidor, y ante Sedatu, la autoridad federal de desarrollo territorial y urbano, y que está trabajando con asesoría legal.

Quejas llegan a Profeco y a la fiscalía estatal

Luna no está sola. Juan Ramón Franco, quien contactó a The Tulum Times, dijo que su inversión asciende a 1,765,389.17 pesos, más una pena contractual de 100,000 pesos por incumplimiento de entrega. Dijo que ha presentado una queja ante Profeco y está preparando un caso ante la Fiscalía General del Estado de Quintana Roo, la FGE, en Playa del Carmen.

Franco dijo que está en contacto directo con alrededor de 20 inversionistas en la misma situación, y que el grupo posee contratos de compra, recibos de pago, y quejas de consumo para respaldar su relato. Describió al desarrollador en términos contundentes y pidió ayuda para hacer público el caso para que otros no firmen.

Los compradores dicen que sus publicaciones desaparecen

Un llamado público separado circulado por compradores afectados, y reportado por otros medios regionales, identificó a Héctor Sánchez y María Solís como dueños de Grupo VINSA. Los compradores les pidieron que se dirijan directamente a ellos y que proporcionen información documentada y verificable sobre el estado real del desarrollo y las fechas de entrega.

Ese llamado también planteó una queja sobre visibilidad. Los compradores dijeron que en varias ocasiones, publicaciones que describían su experiencia fueron removidas o desaparecieron de los espacios donde intentaban compartirlas, lo que dicen ha profundizado su sensación de que el proceso carece de transparencia.

Ni Héctor Sánchez ni María Solís han emitido una respuesta pública a las acusaciones. La empresa no ha anunciado una fecha de entrega revisada ni un plan de financiamiento verificable. The Tulum Times no pudo confirmar de forma independiente la existencia de ningún procedimiento penal ya en curso en contra del desarrollador.

@angelesluna2 GRAN FRAUDE INMOBILIARIO EN TULUM !! HECTOR SANCHEZ - VINSA - MARÍA SOLÍS Necesitamos ayuda para difundir esta situación. Desde 2022, decenas de compradores hemos esperado la entrega de nuestras unidades en el desarrollo OCEAN TULUM, comercializado por Grupo VINSA. A pesar de los compromisos asumidos y de que muchos hemos cumplido puntualmente con nuestros pagos, hasta la fecha seguimos sin recibir nuestros departamentos. La realidad que observamos es una obra inconclusa, con áreas que continúan en obra negra y sin una fecha clara, seria y verificable de entrega. Durante meses se nos ha informado sobre créditos puente, procesos financieros y próximas reactivaciones de la obra. Sin embargo, los compradores seguimos esperando resultados concretos y respuestas transparentes. Somos muchas las personas afectadas que hemos invertido nuestros ahorros, nuestro patrimonio y nuestros proyectos de vida en este desarrollo. No estamos hablando de una simple inversión; estamos hablando del esfuerzo de familias enteras que confiaron en este proyecto. Además, diversos compradores hemos manifestado públicamente nuestra preocupación y, en distintas ocasiones, publicaciones relacionadas con esta situación han desaparecido o han sido eliminadas de espacios donde intentábamos compartir nuestra experiencia. Esto únicamente aumenta nuestra preocupación y sensación de falta de transparencia. Los responsables del proyecto han sido identificados públicamente como Héctor Sánchez y María Solís, dueños de GRUPO VINSA por lo que solicitamos que den la cara a los compradores y proporcionen información clara, verificable y documentada sobre el estado real del desarrollo y las fechas de cumplimiento. -Esto no es un juego. -Es nuestro patrimonio. -Es el dinero que muchas familias reunieron durante años de trabajo. Pedimos el apoyo de medios de comunicación, autoridades, compradores afectados y ciudadanía para dar visibilidad a esta situación y exigir respuestas. Si eres comprador de OCEAN TULUM o conoces a alguien afectado, comparte esta publicación. AYÚDAME A DIFUNDIR #OceanTulum #GrupoVINSA #VINSADesarrollos #Tulum #QuintanaRoo ♬ Manifestation - Perfect, so dystopian

Ocean Tulum y un patrón en toda la bienes raíces de Tulum

El caso de Ocean Tulum encaja en un problema que ha perseguido al destino durante años. En 2025, la autoridad de planeación estatal Sedetus, trabajando con el gobierno municipal de Tulum, emitió alertas públicas nombrando desarrollos que operan sin los permisos, opiniones y autorizaciones requeridas por ley, primero 13 proyectos y después una lista más amplia de 26. Sedetus advirtió que comprar, vender o rentar en esos proyectos pone el patrimonio familiar en riesgo directo.

El colapso de otras marcas de Tulum ha mostrado hasta dónde pueden llegar estos casos. Una investigación de Bloomberg documentó compradores, muchos de ellos extranjeros, que perdieron sus ahorros ante desarrolladores que después murieron, desaparecieron, o se fueron del país, con docenas de unidades en preconstrucción vendidas y nunca entregadas. El patrón alcanzó la escena nacional cuando la presidenta Claudia Sheinbaum reconoció casos repetidos de fraude inmobiliario y de tierra en Quintana Roo.

Verificar un desarrollo antes de firmar

Las autoridades han impulsado el mismo mensaje a los compradores. Sedetus ha instado a inversionistas y residentes a confirmar que un proyecto cuente con permisos válidos antes de comprometer dinero alguno, y a buscar orientación de la agencia o del municipio cuando tengan dudas. Para compradores extranjeros que no hablan español, esa verificación, y cualquier acción legal posterior, es más difícil y lenta de perseguir desde el extranjero.

Por ahora, los compradores de Ocean Tulum se quedan con contratos, recibos, y quejas, y sin los departamentos o los reembolsos que dicen se les prometieron. Si la mediación de Profeco o un caso del ministerio público hace avanzar sus demandas sigue siendo la pregunta abierta, y una que el desarrollador hasta ahora ha declinado responder en público.

¿Has invertido en un proyecto en preconstrucción en Tulum, o conoces a alguien que sigue esperando una unidad o un reembolso? Únete a la conversación y comparte tu perspectiva con nosotros en Instagram y Facebook.