Compradores de Ocean Tulum acusan a Grupo VINSA de no entregar unidades ni devolver su dinero

Los compradores del desarrollo Ocean Tulum en La Veleta dicen que han esperado años por departamentos que nunca se terminaron, y por reembolsos que, según sus cuentas, nunca llegaron. Varios ya han presentado denuncias ante autoridades de consumidor y judiciales.

La disputa importa más allá de las personas directamente afectadas. Ocean Tulum atrae compradores de México y del extranjero, y cae en medio de un ajuste de cuentas más amplio sobre ventas en preventa en Tulum, donde las autoridades estatales han advertido repetidamente que el dinero pagado por adelantado puede desaparecer en proyectos que se estancan o nunca se terminan.

Un proyecto de playa que dejó de avanzar

Ocean Tulum es promovido por Grupo VINSA, también identificado como Vinsa Desarrollos. La empresa sigue comercializando el proyecto en su sitio web, anunciando lo que llama la alberca más grande de Tulum con 2.100 metros cuadrados, estacionamiento subterráneo, y un programa de renta para propietarios.

La realidad en el terreno, según los compradores, se ve diferente. Describen un complejo que permanece parcialmente en obra negra, la fase de estructura desnuda, sin una fecha de termino clara y verificable. Una visita reciente al sitio encontró la obra sin terminar, cerrada, y sin señales de actividad.

Las unidades se vendieron a partir de 2022. Los compradores dicen que la primera etapa debería haberse entregado hace más de dos años, y que el retraso ahora se extiende más de tres años para algunos de ellos.

Lo que los compradores dicen que les dijeron

Durante esos años, según los compradores, las explicaciones siguieron un patrón. Les hablaron de créditos puente, procesos de financiamiento, y reactivaciones inminentes. Nada de eso, dicen, se tradujo en progreso visible en el edificio.

Un acuerdo de reembolso que expiró

Para algunos compradores, la lucha ya no es por el departamento. Es por recuperar su dinero.

La cuenta de una compradora de Kansas

Ángeles Luna, ciudadana estadounidense, dijo que ella y su esposo invirtieron en septiembre de 2025 para comprar una unidad en el complejo. Semanas después, dijo, descubrió que la construcción ya había sido detenida meses antes de que firmaran. Conoció el panorama completo, dijo, a través de publicaciones de otros compradores reportando sus propios retrasos, algunos después de más de dos años de espera.

Luna dijo que después se reunió con representantes del desarrollo, quienes describieron esfuerzos por asegurar un crédito puente para reactivar la obra. El financiamiento nunca se concretó, dijo, y la construcción se quedó congelada. "Nos vendieron con mentiras. Cuando compramos, no nos dijeron que la obra había sido detenida hace meses", dijo desde Kansas, agregando que la familia sigue esperando su dinero.

De acuerdo con su relato, las partes llegaron a un acuerdo de reembolso en junio de este año, con un cargo de interés del 2.5 por ciento por pago tardío. Dijo que el plazo pasó sin pago. Luna dijo que presentó denuncias ante Profeco, la agencia federal de protección al consumidor, y ante Sedatu, la autoridad federal de desarrollo urbano y territorial, y que está trabajando con asesoría legal.

Las denuncias llegan a Profeco y al fiscal estatal

Luna no está sola. Juan Ramón Franco, quien contactó a The Tulum Times, dijo que su inversión asciende a 1.765.389,17 pesos, más una penalidad contractual de 100.000 pesos por incumplimiento de entrega. Dijo que ha presentado una denuncia ante Profeco y está preparando un caso ante la Fiscalía General del Estado de Quintana Roo, la FGE, en Playa del Carmen.

Franco dijo que está en contacto directo con aproximadamente 20 inversionistas en la misma situación, y que el grupo tiene contratos de compra, recibos de pago, y denuncias de consumidor para respaldar su versión. Describió al desarrollador en términos contundentes y pidió ayuda para hacer pública la causa para que otros no firmen.

Los compradores dicen que sus publicaciones desaparecen

Un llamado público separado circulado por compradores afectados, y reportado por otros medios regionales, nombró a Héctor Sánchez y María Solís como propietarios de Grupo VINSA. Los compradores les pidieron que se dirigieran directamente a ellos y que proporcionaran información documentada y verificable sobre el estado real del desarrollo y sobre fechas de entrega.

Ese llamado también planteó una queja sobre visibilidad. Los compradores dijeron que en varias ocasiones, publicaciones describiendo su experiencia fueron removidas o desaparecieron de los espacios donde intentaban compartirlas, lo que dicen ha profundizado su sensación de que el proceso carece de transparencia.

Ni Héctor Sánchez ni María Solís han emitido una respuesta pública a las acusaciones. La empresa no ha anunciado una fecha de entrega revisada ni un plan de financiamiento verificable. The Tulum Times no pudo confirmar independientemente la existencia de ningún procedimiento penal ya en marcha contra el desarrollador.

@angelesluna2 GRAN FRAUDE INMOBILIARIO EN TULUM !! HECTOR SANCHEZ - VINSA - MARÍA SOLÍS Necesitamos ayuda para difundir esta situación. Desde 2022, decenas de compradores hemos esperado la entrega de nuestras unidades en el desarrollo OCEAN TULUM, comercializado por Grupo VINSA. A pesar de los compromisos asumidos y de que muchos hemos cumplido puntualmente con nuestros pagos, hasta la fecha seguimos sin recibir nuestros departamentos. La realidad que observamos es una obra inconclusa, con áreas que continúan en obra negra y sin una fecha clara, seria y verificable de entrega. Durante meses se nos ha informado sobre créditos puente, procesos financieros y próximas reactivaciones de la obra. Sin embargo, los compradores seguimos esperando resultados concretos y respuestas transparentes. Somos muchas las personas afectadas que hemos invertido nuestros ahorros, nuestro patrimonio y nuestros proyectos de vida en este desarrollo. No estamos hablando de una simple inversión; estamos hablando del esfuerzo de familias enteras que confiaron en este proyecto. Además, diversos compradores hemos manifestado públicamente nuestra preocupación y, en distintas ocasiones, publicaciones relacionadas con esta situación han desaparecido o han sido eliminadas de espacios donde intentábamos compartir nuestra experiencia. Esto únicamente aumenta nuestra preocupación y sensación de falta de transparencia. Los responsables del proyecto han sido identificados públicamente como Héctor Sánchez y María Solís, dueños de GRUPO VINSA por lo que solicitamos que den la cara a los compradores y proporcionen información clara, verificable y documentada sobre el estado real del desarrollo y las fechas de cumplimiento. -Esto no es un juego. -Es nuestro patrimonio. -Es el dinero que muchas familias reunieron durante años de trabajo. Pedimos el apoyo de medios de comunicación, autoridades, compradores afectados y ciudadanía para dar visibilidad a esta situación y exigir respuestas. Si eres comprador de OCEAN TULUM o conoces a alguien afectado, comparte esta publicación. AYÚDAME A DIFUNDIR #OceanTulum #GrupoVINSA #VINSADesarrollos #Tulum #QuintanaRoo ♬ Manifestation - Perfect, so dystopian

Ocean Tulum y un patrón en el sector inmobiliario de Tulum

El caso de Ocean Tulum encaja en un problema que ha perseguido al destino durante años. En 2025, la autoridad de planeación estatal Sedetus, trabajando con el gobierno municipal de Tulum, emitió alertas públicas nombrando desarrollos que operan sin los permisos, opiniones y autorizaciones requeridas por ley, primero 13 proyectos y después una lista más amplia de 26. Sedetus advirtió que comprar, vender o rentar en esos proyectos pone el patrimonio familiar en riesgo directo.

El colapso de otras marcas en Tulum ha mostrado cuán lejos pueden llegar estos casos. Una investigación de Bloomberg documentó compradores, muchos de ellos extranjeros, que perdieron sus ahorros con desarrolladores que después murieron, desaparecieron, o se fueron del país, con docenas de unidades en preventa vendidas y nunca entregadas. El patrón llegó al escenario nacional cuando la presidenta Claudia Sheinbaum reconoció casos repetidos de fraude inmobiliario y de tierra en Quintana Roo.

Verificar un desarrollo antes de firmar

Las autoridades han impulsado el mismo mensaje a los compradores. Sedetus ha exhortado a inversionistas y residentes a confirmar que un proyecto tenga permisos válidos antes de comprometer dinero, y a buscar orientación de la agencia o el municipio cuando tengan dudas. Para compradores extranjeros que no hablan español, esa verificación, y cualquier acción legal posterior, es más difícil y lenta de perseguir desde el extranjero.

Por ahora, los compradores de Ocean Tulum se quedan con contratos, recibos, y denuncias, y sin los departamentos o los reembolsos que dicen les fueron prometidos. Si la mediación de Profeco o un caso ante el fiscal mueve sus reclamaciones hacia adelante sigue siendo la pregunta abierta, y una que el desarrollador ha rehusado responder en público hasta ahora.

¿Has invertido en un proyecto en preventa en Tulum, o conoces a alguien que sigue esperando una unidad o un reembolso? Únete a la conversación y comparte tu perspectiva con nosotros en Instagram y Facebook en