Cierres de hoteles en Tulum alcanzan 900 habitaciones

El cierre de hoteles en Tulum ha sacado del servicio cerca de 900 cuartos, según informó esta semana el presidente de la Asociación Mexicana de Hoteles y Moteles, después de un período de débil demanda nacional e internacional.

Miguel Ángel Fong González, presidente de la Asociación Mexicana de Hoteles y Moteles, declaró a Excélsior que el inventario cerrado pertenece a varias marcas hoteleras y abarca desde propiedades independientes de 15 a 20 cuartos hasta desarrollos con más de 200 cuartos. "La situación en Tulum es complicada", señaló, y agregó que el esfuerzo por traer de vuelta el destino debe continuar.

Esos cuartos salen del mercado semanas antes de la temporada en la que Tulum cuenta con mayor ocupación. Los hoteles de playa registraron en septiembre ocupaciones menores al 20 por ciento; el aeropuerto perdió a Aeroméxico y tiene fecha con Volaris; y ahora el cuarto trimestre debe cargar con todo el año.

Los cierres hoteleros en Tulum van de 15 a 200 cuartos

Las cifras de turismo estatal desde inicio de año colocan a Quintana Roo con 139,949 cuartos de hotel, de los cuales Tulum representa cerca del 9 por ciento, próximo a 12,600. Con esa aritmética, los cuartos ahora cerrados representan alrededor del 7 por ciento de todo lo que el municipio tiene para ofrecer.

El conteo en sí no está definido. David Ortiz Mena, presidente de la Asociación de Hoteles de Tulum y del Consejo Hotelero del Caribe Mexicano, ubicó la cifra más cerca de 1,000 cuartos en declaraciones a Uno TV el 6 de octubre. Ninguna de las dos asociaciones ha publicado una lista propiedad por propiedad, y los dos números provienen de diferentes conjuntos de afiliados.

Ambos se basan en la misma línea de ocupación. Ortiz Mena señaló en septiembre que los hoteles de playa funcionaban por debajo del 20 por ciento y las propiedades todo incluido por debajo del 30 por ciento, aproximadamente 10 puntos por debajo de las mismas semanas de 2025, un nivel que el sector ha mantenido desde mayo. Para todo el Caribe Mexicano, el Sistema de Información Turística de Quintana Roo registró el 46 por ciento de ocupación en la semana del 26 de septiembre al 2 de octubre, la lectura más baja del año.

Aeroméxico se va el 30 de septiembre; Volaris el 7 de enero

Aeroméxico anunció el 27 de septiembre que suspendería todos sus vuelos al aeropuerto Felipe Carrillo Puerto después del 30 de septiembre, calificando la medida como temporal y enmarcándola como una forma de hacer mejor uso de su red de rutas. A los pasajeros ya reservados se les ofreció cambios de itinerario por Cancún o reembolsos.

Volaris hizo lo suyo cuatro días después. La aerolínea dijo que dejará de volar hacia y desde Tulum el 7 de enero de 2027, y cerró la venta de boletos para fechas posteriores ese mismo fin de semana. Señaló factores de carga por debajo de lo esperado, el aumento en la tarifa de uso del aeropuerto, el costo del combustible para jets y los servicios de navegación aérea, y el aumento del 35 por ciento en la tarifa no residente fijada para 2027. Los boletos ya emitidos son válidos hasta esa fecha.

Viva Aerobus se queda. La aerolínea de bajo costo mantuvo su horario a Tulum cuando Aeroméxico anunció su salida, incluyendo tres vuelos semanales desde el aeropuerto Felipe Ángeles, y las aerolíneas extranjeras que ya vuelan a la terminal, entre ellas American, Delta y Air Transat, mantuvieron sus operaciones sin cambios.

El conteo de pasajeros explica ambas salidas. El aeropuerto manejó 583,408 pasajeros en 4,758 operaciones entre enero y agosto, una caída del 33.6 por ciento en comparación con el mismo período de 2025.

Siete rutas invernales llegan de todas formas

Mientras las aerolíneas mexicanas dan un paso atrás, cuatro extranjeras se acercan. El ministerio federal de turismo anunció el 13 de septiembre que Tulum tendrá servicio de temporada a cinco ciudades este invierno, operado por Air Canada, Air Transat, WestJet y United Airlines, con siete servicios y hasta 10 frecuencias semanales.

• Montreal: Air Canada los jueves del 29 de octubre al 8 de abril, Air Transat los domingos del 25 de octubre al 18 de abril.
• Toronto: Air Canada los domingos del 25 de octubre al 11 de abril, WestJet jueves y sábados del 31 de octubre al 24 de abril.
• Calgary: WestJet jueves y sábados a partir del 29 de octubre.
• Quebec: Air Transat los domingos a partir del 25 de octubre.
• Newark: United Airlines jueves y domingos del 17 de diciembre al 24 de enero.

La primera de esas llegadas toca tierra el 25 de octubre, una semana antes de noviembre, el mes que los hoteleros han señalado como el punto en el que la ocupación y las tarifas deben mejorar.

Los cargos locales que los hoteleros quieren revisar

Para amortiguar el impacto en los negocios de hospedaje y los proveedores que dependen de ellos, el capítulo Tulum de la asociación ha estado en reuniones con autoridades municipales, estatales y federales, dijo Fong. Lo que está sobre la mesa es el conjunto de cuotas y cargos locales que contribuyen a lo que cuesta operar un cuarto de hotel.

Luis Manuel Rivera, quien dirige la consultoría Powerpeople México y asesora a hoteles y restaurantes en modelos de negocio, lee el tramo final del año de la misma forma, con una advertencia. Tulum puede recuperar la actividad turística ahora, escribió en un análisis, pero los ajustes de aerolíneas, los costos operativos y la presión ambiental hacen que esa mejoría sea difícil de mantener a través de 2027.

Las reservas llenan el libro de diciembre

Fong espera que el trimestre cierre mejor que el año anterior. Un gran volumen de reservaciones está llegando, le dijo a Excélsior, suficiente para suavizar la caída acumulada, aunque fue directo sobre el límite de esa aritmética: siete u ocho meses débiles se miden contra tres buenos, y la brecha no se cierra.

Lo que nadie ha fijado una fecha para es la reapertura de los 900 cuartos. El calendario que responderá la pregunta ya está establecido. Los primeros vuelos invernales tocan tierra el 25 de octubre, United inicia su servicio a Newark el 17 de diciembre, y Volaris vuela su última ruta a Tulum el 7 de enero.

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