"Tulum no se ha quedado a oscuras"

La oficina municipal de turismo de Tulum está dirigiendo a los visitantes hacia el interior, hacia 40 cenotes y las ruinas de Cobá, después de un verano que dejó la ocupación hotelera costera en 15 por ciento según el conteo de la asociación hotelera.

Haydee Hernández Pastrana, quien encabeza el departamento de turismo del municipio desde abril, presentó esa estrategia en una entrevista con medios regionales. Habló cinco semanas después de que la Presidenta Claudia Sheinbaum llegara a Tulum para presentar el Plan Tulum Renace, el programa federal anunciado el 17 de julio para revertir la caída del destino.

La propuesta cobra importancia porque la temporada baja causó daños reales. Restaurantes y pequeños hoteles cerraron durante todo el verano, protestas por el estado de la economía local tomaron las calles, y la asociación que representa a los hoteleros costeros reportó niveles de ocupación que dice no haber registrado antes. Lo que ahora vende el departamento es un Tulum distinto del que construyó el auge. Hacia el interior, más barato, y lejos de la arena.

Entrada gratuita al Parque del Jaguar, y 80 pesos las ruinas

Sheinbaum presentó el plan en Tulum junto a la Secretaria de Turismo Josefina Rodríguez Zamora, la Gobernadora Mara Lezama y el Presidente Municipal Diego Castañón. Sus medidas principales trataban sobre precio y acceso. Los visitantes mexicanos entran gratis al Parque del Jaguar. La entrada al área protegida y zona arqueológica bajó a 80 pesos para nacionales mexicanos y 265 pesos para visitantes extranjeros, aproximadamente la mitad de lo que el INAH cobró después de duplicar la tarifa en enero. Los domingos siguen siendo gratuitos para mexicanos y residentes extranjeros bajo la política vigente del INAH en Tulum y Cobá.

El gobierno federal también anunció nuevos accesos públicos y gratuitos a las playas de Tulum, terminando años de quejas de que la franja costera había sido cerrada por hoteles y clubes.

Hernández Pastrana calificó la visita presidencial como un punto de quiebre para el parque. Fue, dijo, lo que la comunidad había pedido repetidamente, y le atribuyó el regreso de visitantes a la zona arqueológica y a las playas adyacentes.

Ocupación baja más de 20 por ciento desde mayo

Los números detrás del optimismo son crudos. David Ortiz Mena, presidente de la Asociación de Hoteles de Tulum, dijo que la ocupación a lo largo de mayo, junio y julio cayó más de 20 por ciento contra los mismos meses de 2025, con la zona costera tocando 15 por ciento en su peor momento. Atribuyó la caída a menos asientos aéreos hacia el Caribe mexicano, la Copa del Mundo desviando patrones de viaje a otros lugares, el costo de retirar sargazo de las playas, quejas sobre movilidad y extorsión policial, y la ausencia de una campaña promocional nacional desde 2019.

Preguntada sobre las protestas por la situación económica, la directora de turismo no disputó la caída. La replanteó.

"Que vengan y conozcan Tulum. Todo destino atraviesa cambios y encuentra la manera de renovarse. Este no es un Tulum que se haya oscurecido, ni que se vaya a oscurecer. Va a renacer, como el programa que mencionó la presidenta."

Agregó que el trabajo no puede ser manejado por una sola oficina. "Todos tienen que trabajar, porque esto es trabajo realizado junto con operadores turísticos, dueños de negocios, la comunidad y el gobierno. Vengan, visítennos. Tulum es un destino para todos y para todos los presupuestos, y hoy es un destino gastronómico donde pueden encontrar los mejores restaurantes, porque tenemos ocho en la Guía Michelin", dijo.

Sargazo en la arena, campaña por los cenotes

La pieza más concreta de la estrategia municipal es un intercambio. Si el alga sigue llegando, envía a la gente a agua dulce en su lugar.

Hernández Pastrana dijo que el departamento, trabajando con Castañón, está ejecutando una campaña intensiva y continua enfocada en los 40 cenotes ya incluidos en la guía de aventura del municipio. Tulum tiene aproximadamente 300 manantiales de agua dulce. La campaña también cubre Laguna Kaan Luum y las dos zonas arqueológicas, y se apoya en un acuerdo con Grupo Escapadas, editor de México Desconocido.

"Tenemos un acuerdo con Grupo Escapadas, México Desconocido, que trabaja para fortalecer y promover destinos, así que estamos ejecutando estas campañas junto con plataformas de redes sociales", dijo.

Ocho rutas invernales en las que se apoya la recuperación turística de Tulum

La conectividad aérea es la otra mitad de la apuesta, y es la mitad que el municipio controla menos. Hernández Pastrana dijo que se reunió con el Secretario de Turismo estatal Bernardo Cueto y el administrador del Aeropuerto Internacional Felipe Carrillo Puerto para trabajar en la recuperación de aerolíneas que se retiraron de Tulum.

Los planes reportados ponen ocho rutas internacionales de regreso en el horario invernal del aeropuerto entre finales de octubre y marzo de 2027, operadas por United Airlines, Air Canada, Air Transat y WestJet, sirviendo a Nueva York, Toronto, Montreal, Quebec y Calgary. Estos son los mercados más fuertes del destino y los que llenan cuartos entre diciembre y marzo.

Más allá de América del Norte, el grupo aeroportuario está tratando de comprarse el regreso a mercados que perdió. "Mundo Maya y el aeropuerto están trabajando en incentivos para atraer de vuelta las rutas que se fueron, como Panamá y Colombia, que son mercados emergentes pero también son buenos para el destino", dijo.

Artesanos de Cobá, terminales ADO y un salón en la Ciudad de México

El resto del plan es más pequeño y más cercano al terreno. El departamento está trabajando con el operador de camiones ADO para promover a Tulum dentro de sus terminales, y Hernández Pastrana dijo que se está preparando una colaboración de salón VIP tanto en Tulum como en la Ciudad de México. Capacitación para trabajadores de turismo, un programa construido alrededor de calidad en el servicio y ejecutado con Sedetur, es uno de los pilares que nombró para su tiempo en la oficina, junto con festivales dirigidos a atraer visitantes del resto de la Península de Yucatán y un impulso promocional anclado por el acuerdo de Grupo Escapadas y tratos con Mexicana de Aviación y ADO.

También quiere que regresen los eventos. Desfiles de moda y los encuentros gastronómicos Tasty With Me, ambos con altas expectativas económicas antes de la caída, van a ser promovidos nacional e internacionalmente para el noveno municipio de Quintana Roo.

Y apuntó hacia el interior nuevamente, hacia las comunidades de la Zona Maya alrededor de Cobá, donde los residentes elaboran artesanías y cocinan la comida que quiere sea incluida en la oferta del destino.

Ortiz Mena ha dicho que los hoteleros esperan que la recuperación comience en octubre. Las primeras rutas reactivadas están programadas para llegar a Tulum alrededor de la misma época. Eso deja al departamento de turismo aproximadamente diez semanas para demostrar que una campaña sobre cenotes y Cobá puede mover a viajeros que han dejado de reservar la playa.

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