La ocupación hotelera en Tulum y el corredor que se extiende hacia el norte hasta Puerto Morelos ha aumentado de alrededor del 25 por ciento a entre 40 y 45 por ciento, según dijo esta semana el comisionado de la CROC en Tulum.
Claudio Cortés Méndez, quien representa a la Confederación Revolucionaria de Obreros y Campesinos en el municipio, afirmó que el destino podría aproximarse al 60 por ciento de ocupación en las próximas semanas si la tendencia se mantiene. Describió el movimiento como una mejora que genera expectativas positivas para agosto.
La proyección cae en la recta final de la temporada de verano, las semanas que determinan si los hoteles de la costa mantienen sus nóminas intactas hacia el otoño. Al 45 por ciento, más de la mitad de las habitaciones del corredor están vacías en el punto del año cuando deberían estar más llenas.
Del 25 por ciento al 45 por ciento en la zona de todo incluido
Cortés Méndez dijo que la recuperación se concentra en propiedades todo incluido ubicadas entre Tulum y Puerto Morelos, el tramo de costa que absorbe la mayoría del turismo de paquete de la región. Esos hoteles se venden a través de mayoristas y aerolíneas con meses de anticipación, razón por la cual registran movimiento antes que el hospedaje independiente.
No especificó cuántas propiedades abarca la cifra, ni el período que utiliza la comparación.
Cinco habitaciones ocupadas en un hotel de diez cuartos
La mejora también ha comenzado a llegar a hoteles pequeños en el centro de Tulum, según el comisionado sindical, donde la llegada de visitantes nacionales y extranjeros ha elevado el número de habitaciones ocupadas.
Enmarcó la escala con honestidad. Estos establecimientos tienen una capacidad mucho más baja que los complejos de playa, por lo que llenar cinco o seis habitaciones en un hotel de diez cuartos cuenta como un resultado favorable en la temporada actual. Para una propiedad familiar en el centro, esa es la diferencia entre cubrir la nómina del mes y reducir turnos.
Sedetur pone la ocupación hotelera en Tulum en 48.5 por ciento
La lectura del sindicato no es el único número en circulación, y no coincide con el del estado.
En su reporte semanal más reciente, citado por medios regionales, la secretaría de turismo de Quintana Roo ubicó a Tulum en 48.5 por ciento. El mismo corte puso a la Riviera Maya en 55.6 por ciento, Puerto Morelos en 54.4 por ciento, Cancún en 69.2 por ciento y Costa Mujeres en 73.1 por ciento, el mejor desempeño del estado. Costa Maya quedó en la parte baja con 33.2 por ciento. Estados Unidos sigue siendo el mayor mercado de origen para el Caribe mexicano con el 35 por ciento de los visitantes, seguido por México con 32 por ciento y Canadá con 16 por ciento.
Los dos números no están midiendo lo mismo. Sedetur reporta por destino, mientras que Cortés Méndez describía un corredor que abarca varios municipios y se inclina fuertemente hacia propiedades todo incluido. Ambas lecturas concuerdan en la dirección. Ninguna pone a Tulum cerca del frente del estado.
El reporte de la industria publicado el 29 de julio fue más directo sobre la comparación. Costa Mujeres y Cancún tienen siete de cada diez habitaciones reservadas este verano, Isla Mujeres es el único destino en Quintana Roo que opera por encima de sus propios números del año pasado, y la Riviera Maya y Tulum son los corredores que más ocupación han perdido contra 2025.
Cortés atribuye los precios publicados y una tarifa de taxi aprobada
El comisionado sindical atribuyó parte del cambio a transformaciones en cómo el destino se presenta ante los visitantes.
"La confianza turística está regresando a Tulum, y eso es muy importante. También ha contribuido que los negocios ahora muestren los precios de sus productos y servicios, además de que los taxistas trabajen con una tarifa aprobada por su sindicato, lo que proporciona mayor certeza a los visitantes y mejora la imagen del destino", dijo Cortés Méndez.
También señaló el acceso más fácil a las atracciones principales y medidas que agregan transparencia a cómo se venden los servicios. Restaurantes, hoteles y otros negocios deben mantener sus tarifas visibles, dijo, para evitar confusión y las críticas negativas que la siguen.
Los precios han sido una de las quejas persistentes asociadas con Tulum. Cortés Méndez ha dicho a medios regionales a principios de este año que los costos de los visitantes y la reputación del destino en redes sociales inciden directamente en las decisiones de reserva, junto con los cierres de hoteles y negocios de servicios que el sindicato ha rastreado durante la baja temporada.
Su llamado final fue a los residentes más que a las autoridades. Servicio cordial e información precisa sobre atracciones, cenotes y servicios, dijo, ayudaría a llevar la ocupación nuevamente por encima del 80 por ciento, un nivel que el destino ha alcanzado en períodos anteriores de mayor afluencia.
La línea de despidos que el sindicato dice comienza en 70 por ciento
Ese objetivo del 80 por ciento queda lejos de donde está el corredor ahora, y el número más urgente es más bajo.
El sindicato y el sector hotelero han dicho que el umbral real es mantener la ocupación por encima del 70 al 75 por ciento para evitar ajustes laborales durante los meses bajos. La CROC tiene entre 54,000 y 55,000 trabajadores afiliados registrados en Tulum, la mayoría en hoteles y servicios turísticos, y muchos se desplazan entre Playa del Carmen, la Zona Maya y Tulum. En mayo, los hoteles de la Riviera Maya comenzaron a aplicar días de descanso sin paga rotativos para proteger los niveles de personal en lugar de reducirlos.
El año detrás de esos números explica la cautela. La ocupación en Tulum cayó al 49.2 por ciento durante 2025, bajando desde cifras por encima del 66 por ciento, y las visitas a la zona arqueológica cayeron 33.1 por ciento en el primer trimestre de 2026, de 385,879 a 257,978 según datos del INAH.
Los operadores hoteleros esperan que el pico de verano llegue con el primer fin de semana de agosto, impulsado por reservas de último minuto nacionales más que por paquetes anticipados. Esa semana mostrará si el 60 por ciento que Cortés Méndez proyectó es una previsión o una esperanza, y si los trabajadores que cuentan turnos en los hoteles pequeños del centro llegan a septiembre con sus horas intactas.
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