Según las quejas que se han difundido en las redes sociales en las últimas semanas, los turistas extranjeros que se dirigen en coche al aeropuerto de Tulum describen casos de extorsión policial en los puestos de control de carretera, donde los agentes les acusan de infracciones y les exigen dinero en efectivo.
Estos relatos llegan en un momento delicado para un pueblo que depende de la confianza de los visitantes. El camino al Aeropuerto Internacional Felipe Carrillo Puerto es el último tramo que muchos viajeros ven antes de partir, y las historias de personas que fueron presionadas para obtener dinero allí se difundieron rápidamente entre los residentes extranjeros y los visitantes habituales que siguen de cerca a Tulum en línea.
Una familia afirma haber pagado 300 dólares para tomar un vuelo.
Una de las quejas más difundidas provino de una familia canadiense que afirmó haber sido detenida mientras conducía para devolver un auto de alquiler antes de su vuelo de regreso a casa. Según su relato, el conductor había cambiado de carril para dejar pasar a un autobús turístico cuando un agente los detuvo y les informó que habían cometido una infracción.
El agente les dijo que retiraría la matrícula del vehículo y que tendrían que recuperarla en un puesto de mando policial, según relataron los familiares. A menos de dos horas de su vuelo y con un niño de dos años en el coche, el agente les pidió que vaciaran sus bolsillos, mostraran sus carteras y abrieran parte de su equipaje, advirtiéndoles de las consecuencias de negarse.
La familia declaró que entregó unos 300 dólares canadienses para no perder el vuelo. Durante el trayecto, informaron haber visto aproximadamente diez patrullas deteniendo a otros conductores, lo que interpretaron como una señal de que esta práctica no era un caso aislado.
Un segundo relato y un punto de control conocido
Otro visitante describió haber sido detenido por supuestamente conducir en sentido contrario y afirmó que el agente le ofreció dos opciones: arresto o dinero en efectivo. La publicación generó respuestas de residentes y otros extranjeros que viven en la Riviera Maya, varios de los cuales comentaron haber escuchado historias similares.
La zona de control al sur del aeropuerto es conocida por los conductores que siguen foros de viajes de Tulum. En sitios como Tripadvisor se describen controles casi idénticos, incluyendo a viajeros que, con prisa por devolver sus coches de alquiler antes de vuelos tempranos, afirman que los agentes les impusieron multas por exceso de velocidad que no cometieron y les pidieron el pago en dólares.
Aún no se ha confirmado qué cuerpo policial está involucrado.
Quienes publicaron los comentarios no especificaron si las unidades pertenecían a la policía municipal o estatal. Gran parte de los comentarios ciudadanos de los últimos meses apuntan a operativos en autopistas, vías de acceso turístico y zonas cercanas al aeropuerto, pero ninguna autoridad ha confirmado qué corporación, si es que alguna, es responsable de las detenciones descritas. El Tulum Times no pudo verificar de forma independiente los testimonios individuales.
Los informes de extorsión de la policía de Tulum ponen a prueba las promesas de seguridad del destino.
Las denuncias de extorsión policial en Tulum no son nuevas y tienen peso porque llegan a los viajeros justo en el punto de partida. Para un destino que aún intenta recuperar la confianza de los visitantes tras un periodo difícil para su economía turística, las quejas relacionadas con la ruta del aeropuerto son más difíciles de desestimar que los incidentes aislados en el centro de la ciudad.
Los operadores del sector turístico han declarado públicamente que este tipo de quejas perjudican la percepción de seguridad del destino, independientemente de cuántos viajes transcurran sin incidentes.
El pase turístico creado para prevenir los sobornos en las carreteras.
Quintana Roo ya cuenta con un programa diseñado para reducir precisamente este tipo de encuentros. El Pase de Movilidad Turística, que se emite gratuitamente a través de la plataforma Guest Assist del estado (guestassist.mx), vincula el contrato de alquiler del visitante con un código QR que los agentes pueden escanear en los puntos de control. El estado lo implementó en 2024 y lo extendió a todo Quintana Roo en 2025.
El pase permite a los turistas recibir hasta dos multas de cortesía por infracciones menores y, según las directrices del programa, implica que los agentes no deben retener el pasaporte ni el permiso de conducir por faltas leves. No exime de multas por delitos graves como conducir bajo los efectos del alcohol. Las autoridades también han promovido números gratuitos y la aplicación Guest Assist para denunciar intentos de soborno.
Expulsiones previas y la promesa de tolerancia cero del estado
Las autoridades estatales ya han actuado ante denuncias similares. En agosto de 2025, según Riviera Maya News, dos agentes del departamento de tránsito de Tulum fueron destituidos e investigados luego de que un turista denunciara que le habían pedido un soborno de 2500 pesos para evitar la incautación de su vehículo. La gobernadora Mara Lezama, haciendo referencia a su política de tolerancia cero en el marco de su programa La Voz del Pueblo, declaró que cualquier persona que cometa actos de corrupción debe abandonar la administración y rendir cuentas.
Semanas más tarde, en octubre de 2025, medios regionales informaron de que las autoridades habían abierto una nueva investigación después de que conductores extranjeros describieran pagos en el acto cerca de la costa, y el Estado volvió a comprometerse a aplicar una política de tolerancia cero.
Aún no hay respuesta oficial a las últimas quejas.
Hasta el momento, ninguna autoridad se ha pronunciado públicamente sobre los relatos específicos compartidos por la familia canadiense y el otro visitante. Residentes y comerciantes siguen exigiendo que se investigue y sancione cualquier abuso. La prueba que enfrenta ahora este destino turístico radica en si las últimas denuncias darán lugar a la identificación de agentes, la apertura de un expediente y una actualización pública, como sucedió con las anteriores.
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