No todos los días un presidente menciona Tulum en la televisión nacional. Pero eso fue precisamente lo que ocurrió esta semana cuando Claudia Sheinbaum, en su conferencia matutina diaria, declaró que el turismo, y Tulum en particular, sería una prioridad absoluta para su nueva administración federal.
No se trataba solo de palabras vacías. Horas después, la Secretaria de Turismo de México, Josefina Rodríguez, se encontraba en el emblemático Parque Nacional del Jaguar de Tulum, acompañada por una delegación de funcionarios municipales, estatales y federales. A continuación, hizo un anuncio contundente: Tulum es el centro de una nueva iniciativa interinstitucional para impulsar el turismo. Y esta vez, parece que el gobierno va en serio.
¿Por qué Tulum y por qué ahora?
La visita de Rodríguez fue más que simbólica. Junto a la gobernadora de Quintana Roo, Mara Lezama, y líderes locales del sector turístico, el secretario dejó claro que años de problemas acumulados, desde disputas por el acceso a las playas hasta infraestructuras precarias, han llegado a un punto crítico. Según Rodríguez, se ha creado un grupo de trabajo especial para abordar estos problemas de larga data “desde todos los ángulos”.
“No se trata solo de cifras turísticas”, dijo ante una sala repleta de representantes locales. “Se trata de hacer de Tulum una mejor experiencia para todos: residentes, trabajadores y visitantes por igual”.
¿El diagnóstico? Una combinación de planificación tardía, crecimiento exponencial y un sistema turístico sobrecargado. ¿La solución? Coordinación, urgencia y capacidad de escucha, algo que Rodríguez se comprometió a hacer semanalmente, en persona.
Coordinación entre todos los niveles de gobierno
Un grupo de trabajo interinstitucional de reciente creación, integrado por representantes de los gobiernos federal, estatal y municipal, tiene la tarea de implementar acciones concretas en los próximos días. Según Rodríguez, los resultados de las recientes visitas de diagnóstico se darán a conocer la próxima semana, junto con una hoja de ruta de medidas inmediatas. Se prevé que estas incluyan mejoras en el acceso a las playas, el transporte y la diversificación de la oferta turística.
El mensaje era claro: basta de soluciones superficiales. Tulum necesita una intervención quirúrgica.
“Ya hemos comenzado a celebrar reuniones semanales con propietarios de hoteles y artesanos”, dijo. “Los siguientes serán los restauradores, los proveedores de servicios y los guías turísticos. Todas las opiniones importan”.
Dos hoteles de Quintana Roo seleccionados para equipos del Mundial de 2026
En una noticia sorprendente con repercusión internacional, el gobernador Lezama también reveló que dos hoteles de Quintana Roo, el Mayakoba en Riviera Maya y el Moon Palace en Cancún, han sido seleccionados por la FIFA para alojar a las selecciones nacionales durante la Copa Mundial de 2026. Los equipos específicos se anunciarán después del sorteo del torneo.
Aunque no está directamente relacionado con Tulum, el anuncio añade un nuevo foco de atención al perfil de la región de cara a la temporada alta, que se extiende de noviembre a abril.
El turismo local en cifras
De enero a septiembre de este año, Tulum recibió a más de 1,2 millones de visitantes, con una tasa de ocupación hotelera promedio del 69 por ciento. Esto no es solo recuperación, es estabilidad. Como dijo Lezama: «Estas cifras reflejan la confianza, el dinamismo y la fortaleza de nuestro destino».
Sin embargo, tras las cifras se esconde una realidad más compleja. Si bien el turismo sigue siendo el motor de la economía de Tulum, la ciudad ha lidiado con la congestión, la presión ambiental y el desarrollo descontrolado. Para los residentes, esto se traduce en servicios impredecibles y precios en aumento. Para los turistas, puede traducirse en una logística caótica y experiencias decepcionantes.
Un compromiso de cambio a escala humana
En un momento de tranquilidad fuera de la rueda de prensa, un hotelero de Aldea Zama compartió su cauto optimismo. «Ya habían prometido medidas antes», dijo. «Pero esto se siente diferente. Tener al Secretario de Turismo aquí cada semana transmite un mensaje».
Y así es. El compromiso de Rodríguez de regresar semanalmente, reunirse personalmente con cada sector e integrar sus comentarios en las políticas es poco común en la gobernanza federal mexicana. Que este compromiso se traduzca en un cambio tangible es otra cuestión. Pero por ahora, el mensaje está claro.
Tulum ya no es un asunto secundario en la agenda turística nacional. Es el protagonista.
¿Qué cambios pueden esperar los visitantes?
Además de mejorar el acceso a las playas y la infraestructura de movilidad, la Secretaria insinuó posibles ajustes en las tarifas de parques y servicios. «Estamos realizando análisis diagnósticos que nos permitirán tomar decisiones acertadas», afirmó, haciendo hincapié en la necesidad de colaborar con socios privados.
Su llamado a la responsabilidad compartida fue directo: “No estamos solos. Somos un equipo de 11 personas de la Secretaría y estamos plenamente comprometidos con mejorar Tulum”.
Para el sector empresarial, esto podría significar una normativa más simplificada. Para los turistas, una experiencia más fluida y placentera. Y para los residentes locales, quizás, un cambio en la dinámica de poder que durante mucho tiempo ha definido la economía turística.
¿El momento decisivo de Tulum, o su renacimiento?
Hay algo innegablemente cinematográfico en ver a un alto funcionario federal caminando por los senderos con forma de jaguar de un parque nacional, seguido de una rueda de prensa y promesas de cambio. Pero Tulum no necesita más escenas. Necesita sustancia.
Los desafíos son complejos: degradación ecológica, gentrificación, problemas de transporte y la tensión constante entre desarrollo y conservación. Abordarlos requerirá más que grupos de trabajo y buenas intenciones.
Sin embargo, para un destino que a menudo se debate entre la utopía y la sobrecarga, incluso la promesa de reinversión, una reinversión federal real, se siente como un cambio.
Y tal vez, solo tal vez, este sea el comienzo del segundo acto de Tulum.
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¿Qué cambios le gustaría ver en el futuro del turismo en Tulum?