Hoteles y operadores turísticos de Tulum piden reducir las tarifas del Parque Jaguar en medio de la caída del turismo

Las empresas turísticas de Tulum están presionando para negociar paquetes promocionales con el Parque del Jaguar, el parque arqueológico y de playa administrado por Grupo Mundo Maya, en un esfuerzo por reducir los costos de entrada y atraer más visitantes durante un período difícil para la economía turística local.

Este esfuerzo refleja una inquietud generalizada en el sector hotelero de Tulum. La ocupación y el número de visitantes no han cumplido las expectativas en los últimos meses, y los operadores locales buscan maneras de hacer que el destino sea más competitivo sin necesidad de intervención externa. Las negociaciones del Parque Jaguar son solo una parte de un panorama más amplio que también incluye un pronóstico inusualmente moderado para la próxima temporada de la Copa Mundial.

Los hoteles buscan una alianza con Jaguar Park.

Pamela Galicia, directora de ventas del Holiday Inn Tulum, confirmó que el hotel está en conversaciones con la administración del parque y otras empresas turísticas para crear ofertas conjuntas para los huéspedes. Describió el proceso como una etapa de desarrollo de relaciones, sin que aún se haya cerrado ningún acuerdo.

"Estamos trabajando para contactar con Parque del Jaguar y otras empresas. Estamos haciendo el trabajo de atraer gente. Si logramos convencerlos de que juntos podemos conseguir más, esto funcionará mejor", dijo Galicia.

Respecto al precio de entrada, Galicia reconoció que algunos visitantes mencionan el costo, pero afirmó que la respuesta general a la experiencia en el parque ha sido positiva. Destacó que la combinación de una zona arqueológica, acceso a la playa, un museo y servicios complementarios lo distingue de una atracción turística convencional.

"Es una zona arqueológica justo en la playa, con un museo y diversos servicios. La verdad es que no he oído que lo que pagan no merezca la pena. Los precios pueden ser un poco elevados, pero eso no está en nuestras manos", afirmó.

Añadió que, para los visitantes con presupuestos limitados, existen otros yacimientos arqueológicos en la región como alternativas, aunque afirmó que ningún huésped le ha dicho que la experiencia en Jaguar Park sea decepcionante.

Una evaluación más directa desde otro rincón del sector.

No todos en el sector están dispuestos a suavizar las críticas. Alonso Rivas, gerente del Hotel Kukulcán, calificó las tarifas de entrada actuales de excesivas y afirmó que contribuyen directamente a lo que describió como el declive turístico de Tulum.

Según la estructura de tarifas actual, los ciudadanos mexicanos pagan 255 pesos para ingresar al Parque del Jaguar, mientras que los visitantes extranjeros pagan 415 pesos. Además de estos cargos, el acceso a la zona arqueológica tiene un costo adicional que oscila entre 100 y 200 pesos, dependiendo del perfil del visitante y la categoría de tarifa aplicable.

"Los precios que se cobran son excesivos, y eso ha provocado un declive turístico en Tulum y, como consecuencia, un declive económico", dijo Rivas.

Su postura refleja un cálculo que comparten algunos operadores: cuando el coste total de una sola atracción empieza a resultar prohibitivo en relación con el presupuesto general del viaje, los visitantes la descartan. Según este argumento, si se omiten suficientes visitas, el destino pierde su atractivo.

Tarifas del Parque Jaguar y el panorama turístico general

El Parque del Jaguar abrió sus puertas en 2022 como un elemento emblemático del paseo marítimo de Tulum, concebido para ser el eje de la oferta turística cultural de la zona en torno a las ruinas arqueológicas de Tulum. Grupo Mundo Maya, la empresa privada que gestiona el sitio bajo una concesión gubernamental, construyó instalaciones de playa, un museo e infraestructura de servicios y restauración alrededor de las ruinas existentes.

La tensión en los precios no es nueva, pero se ha vuelto más evidente a medida que el sector turístico de Tulum atraviesa un período difícil. El volumen de visitantes no se ha recuperado a los niveles que la industria esperaba tras la pandemia, y la competencia de otros destinos caribeños se ha intensificado. En este contexto, cualquier inconveniente en la experiencia del visitante, incluido un precio que parezca excesivo para una sola atracción, genera un mayor escrutinio por parte de los operadores locales que dependen del turismo para mantener sus negocios.

El modelo de paquete promocional que barajan Galicia y otros no modificaría los precios oficiales del parque. En cambio, crearía ofertas combinadas, que podrían incluir estancias en hoteles, para absorber parte del coste o presentar la visita al parque como un valor añadido en lugar de un gasto adicional para los viajeros con presupuesto ajustado.

El Mundial de Fútbol de 2026 no modificará las tarifas hoteleras de Tulum.

Por otro lado, pero relacionado, el sector hotelero local está gestionando las expectativas en torno a la Copa Mundial de la FIFA 2026, que se celebrará este verano en Estados Unidos, Canadá y México. Varias ciudades mexicanas anfitrionas, como Guadalajara, Monterrey y Ciudad de México, han experimentado fuertes aumentos en las tarifas hoteleras debido al torneo.

Tulum no figura entre las ciudades anfitrionas, y David Ortiz Mena, presidente de la Asociación de Hoteles de Tulum, afirmó que la dinámica del mercado aquí es fundamentalmente diferente a la de las ciudades que albergan los partidos.

"En cuanto a las tarifas en Tulum, en comparación con las ciudades anfitrionas, no vemos que los precios se tripliquen ni que las tarifas aumenten. Al contrario, esta temporada de verano coincide con el período de tarifas más bajas del año", afirmó Ortiz Mena.

Atribuyó la estabilidad al mercado de alojamiento altamente competitivo de Tulum. El destino cuenta con una oferta excepcionalmente amplia de habitaciones de hotel y alquileres vacacionales en plataformas como Airbnb, lo que mantiene la presión sobre los precios bajo control, independientemente de las señales de demanda externas. El gran volumen de oferta disponible hace improbable que se produzcan aumentos de precios coordinados o generalizados, afirmó.

Ortiz Mena también señaló que el sector hotelero organizado de Tulum no tiene previsto ajustar las tarifas con motivo del Mundial, ya que no se espera que el torneo genere un aumento significativo de la demanda en el destino. La lógica económica del turismo en Tulum, explicó, responde a factores propios del mercado local, no a acontecimientos que se desarrollen en ciudades anfitrionas lejanas.

La estabilidad como señal, no como solución.

En conjunto, las dos historias surgidas de conversaciones recientes con líderes del sector dibujan un panorama de una industria que gestiona las expectativas con cautela. En cuanto al acceso, las empresas están trabajando para que la principal atracción del destino sea más asequible. En cuanto a los precios, están asegurando a los visitantes que Tulum no subirá los precios de forma abusiva durante el periodo del Mundial.

Aún está por verse si las negociaciones en Jaguar Park darán como resultado un acuerdo promocional concreto. Grupo Mundo Maya todavía no ha anunciado ningún acuerdo de colaboración con el sector hotelero, ni se ha hecho público ningún plazo para su firma. Lo que sí está claro es que los operadores locales creen que el camino a seguir pasa por la colaboración, y no por esperar a que el número de visitantes se recupere por sí solo.

La temporada de verano, históricamente el período de menor afluencia turística en Tulum, servirá como un indicador temprano para determinar si el cauto optimismo del sector está justificado.

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