Alrededor de 30 trabajadores del Kore Tulum Retreat and Spa Resort izaron una bandera roja y negra de huelga fuera del hotel el sábado, exigiendo indemnización, vacaciones no pagadas y bonificaciones navideñas que la gerencia no ha entregado tras el cierre del resort. Algunos de los afectados aseguran que trabajaron en la propiedad durante más de 15 años y no han recibido respuesta alguna de la empresa.
La huelga fue declarada formalmente al mediodía del 16 de mayo por Uri Carmona Islas, comisionado sindical de la Confederación Revolucionaria de Obreros y Campesinos (CROC) en la Riviera Maya. Carmona confirmó que autoridades laborales y representantes sindicales recorrieron las instalaciones del hotel para verificar las condiciones en el sitio, y que ahora hay un proceso laboral formal en curso mientras los trabajadores mantienen las premisas.
Los trabajadores dijeron que fueron despedidos sin previo aviso y sin explicación alguna de la gerencia del hotel. La huelga, agregaron, permanecerá indefinidamente hasta que la empresa llegue a un acuerdo sobre los beneficios adeudados.
Un Hotel que Había Estado Cerrado Meses Atrás
El conflicto no surgió de la noche a la mañana. Cuando inspectores de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) visitaron el Kore Tulum como parte de un operativo más amplio de protección al consumidor en la zona hotelera de Tulum en noviembre de 2025, encontraron la propiedad completamente inactiva. El personal en ese momento le informó a los inspectores que el hotel había cerrado alrededor de junio de 2025 por baja ocupación.
Ese cierre, silencioso y sin declaración pública de la empresa, dejó a los trabajadores en un limbo legal. El Kore Tulum, ubicado cerca de la entrada del Parque del Jaguar en la franja hotelera costera, había operado durante años como un resort todo incluido para adultos, posicionándose como una de las pocas propiedades de su tipo en Tulum. El cierre pasó desapercibido públicamente, pero no para las personas que dependían de él.
Una reseña publicada en una plataforma importante de viajes alrededor del mismo período cuenta la historia claramente: un huésped había reservado el hotel meses antes para una boda familiar y llegó a encontrar la puerta cerrada. "No me dieron hotel alterno, solo un no gracias", escribieron. "El guardia de seguridad dice que el hotel está cerrado".
El Panorama Más Amplio
El conflicto en Kore Tulum ocurre en el contexto de estrés económico sostenido en todo el destino. Claudio Cortés Méndez, comisionado de la CROC en Tulum, advirtió en marzo de 2026 que el destino no se había recuperado completamente de una recesión prolongada, con ocupación en algunas áreas centrales cayendo tan bajo como 40 por ciento durante temporada baja y algunas zonas con caída de 15 por ciento. También señaló que tensiones internacionales, incluyendo el conflicto en Irán, habían contribuido a aproximadamente 10 por ciento de cancelaciones de reservas en la Riviera Maya.
La situación laboral más amplia se ha deteriorado de manera constante. Hace poco, el 8 de mayo, Uri Carmona confirmó que algunos hoteles en la Riviera Maya habían comenzado a aplicar "días de descanso solidario" en lugar de despidos para preservar sus estructuras salariales, y que al menos dos empresas hoteleras habían reportado cero ganancias a las autoridades fiscales, un movimiento que les permitiría evitar pagar bonificaciones de participación de ganancias a los empleados. Carmona dijo que esperaba alcanzar acuerdos justos para los trabajadores, mientras reconocía que el año ha sido "atípico" para el sector.
Lo que Deben los Trabajadores
Las demandas en Kore Tulum son específicas: indemnización, pago de vacaciones pendientes y aguinaldo, la bonificación navideña legalmente mandatada que la ley laboral mexicana requiere que los patrones paguen anualmente. No se trata de beneficios discrecionales. Conforme a la Ley Federal del Trabajo, representan obligaciones exigibles vinculadas al contrato colectivo de trabajo vigente al momento del despido.
La CROC ha confirmado que el paro fue desencadenado precisamente porque esas obligaciones no fueron cumplidas tras el cierre del hotel. Si la gerencia disputa los montos, asegura incapacidad para pagar, o simplemente no ha respondido permanece públicamente sin aclarar. Ninguna declaración ha sido emitida por los dueños o administración del hotel.
Qué Viene Después
La huelga está formalmente establecida y legalmente validada, con autoridades laborales ya involucradas en el proceso. Los trabajadores han dejado claro que no cederán hasta que se alcance un acuerdo satisfactorio. La participación de la CROC significa que la disputa ahora se mueve a través de canales formales, aunque los plazos para la resolución son inciertos.
Para los trabajadores de pie afuera de un hotel cerrado que ayudaron a operar durante años, el resultado sigue abierto. Para el destino, el episodio suma otra marca visible a una etapa difícil para su fuerza laboral.
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Beach Access, Public Shoreline, and Coastal Rules in Tulum
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