El resort Conrad Riviera Maya Tulum es una joya inesperada
El resort Conrad Riviera Maya Tulum es una joya inesperada

febrero 20, 2024
Today´s Paper

febrero 20, 2024

El resort Conrad Riviera Maya Tulum es una joya inesperada

El resort Conrad Riviera Maya Tulum es una joya inesperada

Cualquiera que no esté enamorado del estilo bohemio y crudo de Papaya Playa Project estará más feliz con Conrad Tulum, que ofrece una experiencia de resort mucho más completa con múltiples restaurantes, su gran escala y comodidades.

Conrad Tulum realmente es un hotel del que no necesitas salir si no quieres, y su ubicación un poco más alejada de la ciudad también significa que está un poco más aislado. Por supuesto, eso no significa que no tenga alma. Siga leyendo para ver por qué me impresionó.

El resort Conrad Riviera Maya Tulum es una joya inesperada

¿Dónde está Conrad Tulum?

El Conrad Tulum abrió sus puertas a principios de 2022. Como se mencionó anteriormente, está un poco más alejado de la ciudad, a unos 20 minutos al norte de Tulum.

Si bien eso significa que realmente necesitas un automóvil para desplazarte, también está a 20 minutos más cerca del Aeropuerto de Cancún, que es de donde probablemente provendrán 99% de viajeros. El viaje dura unos 80 minutos.

El Conrad está justo al lado de la carretera principal Cancún-Tulum, que es donde se encuentran la mayoría de los complejos turísticos de la Riviera Maya. El pueblo más cercano es Akumal.

Llegando al hotel Conrad Tulum

El Conrad es parte de un desarrollo de resort dual, y la otra mitad consta de un Hilton con todo incluido de más de 750 habitaciones. Para mayor claridad, se trata de dos complejos turísticos totalmente separados y no existe ninguna integración entre ellos. Los huéspedes del Hilton no le robarán su tumbona.

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Este es, por decirlo suavemente, un gran complejo. Una vez pasado, pasarán otros cinco minutos hasta llegar a la entrada de Conrad Tulum. Si le preocupa el ruido de la carretera, no debería hacerlo, ya que está completamente fuera del alcance del oído. No lo escuché ni una sola vez durante mi estancia.

El edificio principal del complejo es muy impresionante, con un amplio vestíbulo al aire libre con enormes puertas pivotantes de madera que dan al mar a través de una enorme piscina reflectante.

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En el centro hay una enorme obra de arte de cuerdas colgantes que se mueven suavemente con la brisa:

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Nos recibió inmediatamente el personal de recepción, que nos llevó a la zona central de asientos y nos pidió nuestros pasaportes y los datos de la reserva. También nos ofrecieron una deliciosa bebida de bienvenida:

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Habíamos llegado temprano, poco después del mediodía, y no esperábamos que nuestra habitación estuviera lista, pero nos dijeron que pasaría aproximadamente una hora y que recibiríamos un mensaje de texto. Bien, podríamos esperar en el bar de la piscina.

Después de unos 90 minutos no pasó nada, así que me acerqué para ver qué estaba pasando y me dijeron que iba a tomar otra hora. Esto fue un poco frustrante, ya que si lo hubiera sabido, me habría puesto más cómodo y me habría puesto unos pantalones cortos de baño alrededor de la piscina.

A las 4:30 p.m., 90 minutos completos después de la hora de check-in anunciada a las 3:00 p.m., nos hartamos y una vez más nos dirigimos al vestíbulo, donde nos dijeron que nuestra habitación estaba lista, a pesar de no haber recibido un mensaje de texto.

Esto fue, como se puede imaginar, enormemente frustrante, y el hotel no hizo ninguna oferta para compensar su tardanza a la hora de tener la habitación lista. Si bien no esperaba que la habitación estuviera lista cuando llegamos inicialmente, la mala comunicación y el retraso de 90 minutos sobre el horario oficial de check-in fueron deficientes y podrían (y deberían) haber ofrecido algo a cambio, como una bebida. o algo del menú de la piscina.

Afortunadamente, aquí es donde terminó el mal servicio y durante el resto de la estadía experimentamos sin lugar a dudas el mejor servicio que habíamos tenido durante toda nuestra estadía en México.

Habitaciones en Conrad Riviera Maya Tulum

Hay 349 habitaciones en el Conrad, aunque no lo sabrías dada la magnitud del complejo. Las habitaciones están divididas en seis "casas" diferentes, todas ellas enmarcadas en una pequeña bahía, como se puede ver aquí:

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Los edificios en sí son todos casi idénticos, con tres plantas. Todas las habitaciones dan al océano, aunque en realidad no todas las habitaciones tienen vistas al mar, ya que Conrad ha optado por mantener gran parte de la flora nativa en su lugar. Esto significa que las unidades de la planta baja están rodeadas de jungla, mientras que incluso los pisos superiores ocasionalmente solo tienen vistas parciales debido a la altura de los árboles.

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Mirando desde el fondo del corredor te sientes muy remoto, con solo un mar de jungla debajo. Es bastante hermoso:

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Nos dieron una habitación con vista al mar en el piso superior con dos camas tamaño queen. Las habitaciones son muy espaciosas:

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La habitación ciertamente se siente lujosa con paneles de madera oscura real, desde la cabecera hasta los armarios y más.

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Había muchos enchufes, con un puerto USB-A y también tres fuentes de alimentación.

Frente a la cama hay un televisor muy grande montado en una pared de tres cuartos de altura que oscurece el baño.

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El baño es semiabierto, aunque la ducha y el WC están en cubículos separados. Hay dos cuencas:

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La ducha es bonita y grande y tiene azulejos de piedra oscura, y también cuenta con una ventana con vista al océano, lo cual fue un toque maravilloso. Los artículos de tocador son Mojave Ghost de Byredo, con un agradable y sutil aroma. Esta es una buena asociación con Conrad y adecuadamente de alta gama.

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Por último, también dispones de un gran balcón con bañera exterior:

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En general, las habitaciones son espaciosas y están bien diseñadas con muebles de madera auténtica que ayudan a crear una sensación naturalista propia de un complejo de playa como este. Las habitaciones se limpian rápidamente e incluso hay un servicio de cobertura, aunque es un poco temprano cuando llegan antes de que hayas ido a cenar.

Piscinas, playa y gimnasio.

Una cosa que me llamó la atención durante mi estadía en el Conrad Riviera Maya fue que el resort nunca se sintió particularmente ocupado o lleno.

Este es uno de los beneficios por los que está pagando si se hospeda en el Conrad en lugar del Hilton de al lado, con 750 habitaciones y pico. Hay cuatro piscinas en todo el complejo y lo que deben ser cientos de tumbonas (muchas más que huéspedes en el hotel, me imagino).

Si bien algunas de las tumbonas de las piscinas centrales se agotaron rápidamente, siempre hubo una variedad de tumbonas en todas las piscinas o junto a la playa.

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La piscina más concurrida era la principal junto al edificio de entrada, que es donde se concentran la mayoría de restaurantes y bares.

Sin embargo, si fueras a cualquiera de los extremos del complejo, alrededor de la cala, podrías encontrar fácilmente piscinas más apartadas y tranquilas. Aunque no son estrictamente sólo adultos, en la práctica sí se sentían así:

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Hay un tramo de playa de unos 150 a 200 m de largo en el centro del complejo. Al igual que el resto de los hoteles de la Riviera Maya, están librando una batalla perdida contra el sargazo, aunque el personal hizo un trabajo bastante decente al eliminarlo la mayoría de las mañanas.

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Otras comodidades incluyen un gran gimnasio, en la planta baja del edificio principal, que está rodeado de ventanas que dan a la jungla:

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También hay disponible un club para niños y un club para adolescentes, aunque no vi su interior.

Una cosa que sí quiero comentar es el diseño naturalista del resort. En lugar de cuidados jardines con césped artificial, el hotel ha conservado una gran parte de la jungla que había aquí anteriormente. Hay un tramo de jungla de 10 metros entre las habitaciones del hotel y las piscinas, por ejemplo, así como un pequeño sendero en la jungla que sale de uno de los edificios. Aquí fue nuestro paseo hasta la piscina y la playa:

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Personalmente me encanta cómo se ha hecho esto. Significa que el complejo no se siente tan destructivo o artificial como se podría encontrar en otras propiedades, aunque admito que esto se debe a una preferencia personal.

Desayuno y cena en Conrad Riviera Maya

En el Conrad hay numerosos restaurantes y bares, como corresponde a un complejo de este tamaño. En total tienes:

  • Autor, sirviendo cocina mexicana.
  • Kengai, panasiático
  • Ukai, japonés y sushi
  • Maratea, sirviendo comida mediterránea

Maratea, Autor y Ukai se encuentran entre los tres mejores restaurantes de TripAdvisor en Tulum. Aunque no siempre es un indicador preciso de calidad, en este caso lo es, como verás a continuación.

También hay varios bares y cafeterías, incluso en cada piscina.

El desayuno se servía en Arbolea, un restaurante buffet que sólo abre por las mañanas. Podías elegir entre asientos en el interior o al aire libre:

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El desayuno buffet en el Conrad Tulum fue impresionante y uno de los mejores desayunos que he probado en mucho tiempo.

Lo más destacado incluyó una estación de fruta fresca, con deliciosos mangos (¡es temporada de mangos!) y más.

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Conclusión

En general, debo decir que quedé realmente impresionado con mi estadía en el resort Conrad Riviera Maya Tulum.

A pesar de una pesadilla de check-in, el servicio en todo el resort fue el mejor que recibí durante toda mi estadía en México.

Lo que me llamó la atención en particular fue lo pulido que estaba. Si bien la cultura de servicio en México es generalmente amigable, no siempre es muy proactiva o hábil. En este caso, el personal fue excepcionalmente amable e increíblemente profesional, lo que me sugiere que Hilton realmente ha hecho un esfuerzo para reclutar a algunas de las mejores personas y capacitarlas adecuadamente.

También me impresionó la oferta de comida, que fue siempre buena, desde el desayuno hasta la cena. Este es definitivamente uno de los mejores complejos en los que me he alojado en términos de calidad general; el único otro que me viene a la mente es el St Regis Mardavall en Mallorca, que también fue excepcional.

Si está buscando un resort moderno, bien administrado y con buen personal en la Riviera Maya, le recomiendo que considere Conrad Tulum. Independientemente de si vienes en familia o en pareja, el complejo reserva prácticamente todos los palcos.

Las tarifas en Conrad Riviera Maya Tulum generalmente rondan los US$500, mientras que los canjes de Hilton Honors son 90,000 puntos por noche. Puedes obtener más información y reservar en la web del hotel aquí.

Por Rhys Jones para Head for Points.

El resort Conrad Riviera Maya Tulum es una joya inesperada
Conrad Riviera Maya Tulum resort is a unexpected gemES